1)ご来店・ご予約について

質問予約が取れません。どうすればいいですか？

回答

繁忙期（春・冬の交換シーズン）は特に混み合います。
キャンセル枠が出る場合もありますので、時間をおいて再度ご確認ください。

質問予約をしないで直接行っても大丈夫ですか？

回答

ご来店・ご相談はいつでも歓迎しております。

ただし、タイヤ交換・組替えなどの作業は予約優先制です。
当日の作業枠に空きがない場合は、後日のご案内となります。

質問予約日時を変更したい場合は？

回答

ネット予約から再度ご希望日時をお取りください。
備考欄に「変更前日時」をご記入ください。
旧予約のキャンセルもネットからお願いいたします。

質問作業予約の方法を教えてください

回答

作業のご予約は、当社ホームページの「来店予約」よりお申し込みください。
お電話でのご相談は可能ですが、作業枠の確保はネット予約が優先となります。
こちらのリンクから来店予約できます。→「来店予約をする」

質問電話で予約はできますか？

回答

内容のご相談は承ります。
ただし、作業枠の確定はネット予約のお客様が優先となります。

2)保管契約について

質問1年以上の長期保管はできますか？

回答

可能です。
契約満了前に更新手続きをしていただくことで、継続して保管いただけます。

質問契約は自動更新ですか？

回答

契約満了の1ヶ月前までに解約の申し出がない場合、更新されます。

質問契約期間は何ヶ月ですか？

回答

契約期間は 6ヶ月または12ヶ月 です。
短期（月単位）契約は行っておりません。

質問途中解約した場合、返金はありますか？

回答

途中解約による返金は一切ありません。理由の如何を問いません。

3)無料付け替えサービスについて

質問夏冬のタイヤ交換は無料ですか？

回答

保管会員様には付帯サービスとして無料付け替えをご利用いただけます。
• 12ヶ月契約：年2回（春・冬）
• 6ヶ月契約：契約期間中1回

※利用されない場合でも、割引・返金はありません。

質問無料交換は強制ですか？

回答

強制ではありません。
ご希望の場合のみご利用いただけます。

4)作業について

質問保管タイヤを取り出したい場合は？

回答

入出庫のご予約をお願いします。
WEBまたはお電話で受付いたします。

質問当日作業は可能ですか？

回答

空き状況によります。
繁忙期は予約がない場合お受けできないことがあります。

質問持ち込みタイヤの組替はできますか？

回答

可能です。
事前予約をお願いします。
梱包は外した状態でお持ち込みください。

質問車種変更やタイヤサイズ変更があった場合は？

回答

サイズ区分が変わらなければ契約条件に変更はありません。
サイズ区分が変わる場合は差額精算となります。

5)補償について

質問作業ミスがあった場合は補償してもらえますか？

回答

当社の重大な過失による損害については、合理的範囲で補償いたします。

ただし、通常作業で起こり得る経年劣化や部品消耗に起因する破損等は補償対象外です。

質問作業後に不具合が出た場合は？

回答

作業後100km程度または3〜4週間以内に増し締め・点検をお願いいたします。
それ以降に発生した不具合については、原則として責任を負いません。

質問敷地内外での事故は補償されますか？

回答

敷地外での事故については一切責任を負いません。
敷地内においても、お客様の不注意による事故は補償対象外です。

質問盗難や災害の補償はありますか？

回答

天災・盗難等は原則補償対象外です。
盗難補償をご希望の場合は「盗難補償特約」をご利用ください。

6)その他

質問コーティングはできますか？

回答

ホイールおよび車両のコーティングも承ります。
事前にご相談・ご予約ください。

質問台数を増やしたい／減らしたい

回答

保管枠に空きがあれば対応可能です。
事前にご相談ください。